Гарантии

100% гарантия свежести и качества

Все цветы к букетам и композициям покупаются и собираются сразу после вашего заказа нашими профессиональными флористами. Это гарантирует вам свежесть и качество цветов!

Замена букета и отмена заказа

Если вы передумали или получатель уехал из города - ничего страшного! Свяжитесь с нами до момента сборки букета - мы бесплатно отменим заказ или перенесем его на другую дату.

Также и с заменой цветов/букета/композиции/подарка – свяжитесь с нами и мы согласуем с вами замену.

Всегда онлайн

Наши менеджеры всегда с вами на связи в наши рабочие часы: по телефону, в мессенджерах и социальных сетях. Если в наличии нет каких либо цветов, мы всегда предложим альтернативные варианты, согласуем замену. Наши курьеры и менеджеры имеют огромный опыт с самыми сложными доставками: не работает домофон, неверно указан адрес, получатель не отвечает на звонки и другие сложности. Мы сразу же свяжемся с вами, будем держать в курсе и пытаться доставить ваш заказ.

Доставка в срок

У нас очень вежливые курьеры, которые всегда стремятся максимально пунктуально доставить ваш заказ точно в срок.

Возврат цветов

Если вы недовольны качеством доставленных цветов, в течение 24 часов с момента доставки напишите нам в мессенджер и пришлите фото цветов. Мы согласуем с вами наиболее выгодное для вас решение вопроса – замена букета, возврат денег или скидку на следующий заказ.

Соответствие законодательству

Работаем в соответствии с законодательством:

• 152 Федеральный закон – защита ваших персональных данных
• 54 Федеральный закон – в момент оплаты присылаем вам онлайн чек на указанный вами при оформлении заказа